驛道是一款司法公眾服務(wù)軟件。該軟件大大方便了家屬朋友們探望獄內(nèi)人員，以前探望服役人員，都要經(jīng)過申請(qǐng)等一系列流程，十分麻煩，現(xiàn)在直接馬上就可以線上探望。支持用戶使用語(yǔ)音通話或視頻通話。該軟件還有發(fā)送云家書，節(jié)日祝語(yǔ)等功能，很好的維護(hù)了獄內(nèi)人員的身心健康，親人朋友間的情感聯(lián)系。另外，該軟件還有大量司法類服務(wù)，知識(shí)科普等。

驛道app功能特色：

綜合性服務(wù)與資訊

行業(yè)業(yè)務(wù)便民服務(wù)社區(qū)互動(dòng)知識(shí)教育

視頻通話與語(yǔ)音通話

可視視頻通話日常語(yǔ)音通話

專屬社區(qū)服務(wù)版塊與交流互動(dòng)

專家交流推薦分享答疑解惑知識(shí)教育在線服務(wù)

在線咨詢與行業(yè)便民服務(wù)

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連線業(yè)務(wù)咨詢?cè)诰€審批

壹封家信傳遞親情

代發(fā)信件線上書信信箋模版照片打印明信片

驛道App軟件優(yōu)勢(shì)：

有著非常詳細(xì)的匯款說明，這樣就能輕松掌握匯款操作，在線上處理匯款事情;

提供本地會(huì)見預(yù)約服務(wù)，可一鍵發(fā)起會(huì)見申請(qǐng)，在線下會(huì)見親人的時(shí)候就無需排隊(duì);

全面的普法宣傳內(nèi)容，通過實(shí)際案例的方式學(xué)習(xí)普法宣傳知識(shí)，掌握更多法律知識(shí);

用手機(jī)就能與家人進(jìn)行視頻互動(dòng)，只需要綁定親情號(hào)就可以隨時(shí)視頻互動(dòng);

家屬在處理匯款問題的時(shí)候，支持手動(dòng)輸入?yún)R款金額，也能選擇提供的匯款方案;

驛道App應(yīng)用特色：

1、詳細(xì)匯款

有著非常詳細(xì)的匯款說明，這樣就能輕松掌握匯款操作，在線上處理匯款事情;

2、預(yù)約服務(wù)

提供本地會(huì)見預(yù)約服務(wù)，可一鍵發(fā)起會(huì)見申請(qǐng)，在線下會(huì)見親人的時(shí)候就無需排隊(duì);

3、宣傳內(nèi)容

全面的普法宣傳內(nèi)容，通過實(shí)際案例的方式學(xué)習(xí)普法宣傳知識(shí)，掌握更多法律知識(shí);

4、工作事項(xiàng)

處理各種工作事項(xiàng)都是很輕松的，可以滿足大家的需求，隨時(shí)都能查看。

5、辦公工具

完全免費(fèi)的辦公工具，為大家去辦公提供了更多的便利，快來下載使用。

6、簡(jiǎn)單輕松

在這里辦公會(huì)更加的輕松的，各種功能都能通過這款軟件去輕松地處理。

驛道App云家書服務(wù)如何使用：

“云家書”依托“驛道”APP，家屬通過手機(jī)APP可直接與服刑人員進(jìn)行信件的收發(fā)，信件經(jīng)監(jiān)獄民警審核之后，可在第一時(shí)間內(nèi)收到彼此的信件，比傳統(tǒng)的寄信方式更快捷更便利，可謂省時(shí)又省心。

1、在本站下載安裝驛道官方最新版，進(jìn)入應(yīng)用完成手機(jī)號(hào)注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證以核實(shí)身份。

2、打開“驛道”APP選擇“監(jiān)獄”

3、選擇“親信寄語(yǔ)(云家書)”

4、選擇“發(fā)短信”或“發(fā)視頻”

5、在發(fā)信頁(yè)面選擇“所在單位”，選擇“收件人”及“發(fā)件人”，輸入短信內(nèi)容后點(diǎn)擊去發(fā)送，等待監(jiān)獄審核即可。

在“驛道”APP首頁(yè)點(diǎn)擊“監(jiān)獄服務(wù)”，點(diǎn)擊“親信寄語(yǔ)(云家書)”點(diǎn)擊下方“短信”或“視頻”，可在此處查看您親屬給您寄來的信件。

在“驛道”APP首頁(yè)點(diǎn)擊“監(jiān)獄服務(wù)”，點(diǎn)擊“親信寄語(yǔ)(云家書)”點(diǎn)擊下方“短信”或“視頻”，在上方選擇“發(fā)件箱”可查看您向親屬發(fā)送的所有信件內(nèi)容，同時(shí)可以查詢您發(fā)送信件的審批狀態(tài)。

掌握了這些，您就可以熟練的使用“云家書”功能發(fā)送家書了。

用戶身份驗(yàn)證失敗原因及解決辦法：

大家在使用驛道APP的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，目前反應(yīng)最多的就是“用戶身份驗(yàn)證失敗”。信息明明都正確，為什么會(huì)驗(yàn)證失敗?

先不要著急，驗(yàn)證失敗很可能是因?yàn)樽?cè)信息與監(jiān)管單位系統(tǒng)信息不匹配。

我們先來看一下家屬使用APP進(jìn)行視訊通話的前提和流程。

其中，在第四步之前的任何一個(gè)步驟都有可能影響注冊(cè)APP時(shí)的身份認(rèn)證。

所以總結(jié)下來，如果出現(xiàn)“身份驗(yàn)證失敗”一般是出現(xiàn)了以下情況。

情況一：后臺(tái)信息沒問題，家屬注冊(cè)信息有誤或者家屬手機(jī)有問題。

解決方法：

1、家屬檢查信息是否有誤，如果沒有可重啟或更換手機(jī)再次嘗試驗(yàn)證。

2、如果還不行，檢查一下APP版本是否最新。

3、如果還不能解決，請(qǐng)看情況二。

情況二：一般服刑人員提交親情號(hào)碼后，監(jiān)管單位系統(tǒng)會(huì)錄入該號(hào)碼，如果監(jiān)管單位錄入的號(hào)碼與APP驗(yàn)證號(hào)碼不一致，就會(huì)導(dǎo)致驗(yàn)證失敗。

解決方法

1、家屬使用已接聽過親情電話的號(hào)碼來驗(yàn)證。

2、家屬在下一次親情通話時(shí)，告知服刑人員，讓服刑人員提交新的親情號(hào)碼。

值得注意的是，如果前三步?jīng)]有執(zhí)行到位，即使APP上身份驗(yàn)證通過后，也可能會(huì)影響后續(xù)APP上功能的使用。

所以這里提醒大家，一定要確保監(jiān)管單位系統(tǒng)已經(jīng)錄入親情號(hào)碼，而且在APP登錄驗(yàn)證時(shí)確保與監(jiān)管單位系統(tǒng)錄入的信息一致。只有這樣，才能確保視頻通話功能的順暢使用。